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Angebot

Technischer Support

Wenn Ihr Fahrzeug stehen geblieben ist oder nicht lädt, führen Sie zuerst die folgenden Prüfungen durch. Hilft das nicht, ist unser Technikteam nur eine Nachricht entfernt.

  1. 01

    Support per WhatsApp

    Senden Sie ein Foto oder ein kurzes Video der Störung, unser Technikteam antwortet Ihnen.

    Per WhatsApp schreiben
  2. 02

    Rufen Sie uns an

    Mo-Sa 08:30-17:30. In dringenden Fällen schicken wir ein Servicefahrzeug zu Ihnen.

    +90 506 751 56 46
  3. 03

    Serviceanfrage

    Stellen Sie eine Serviceanfrage für Wartung, Batteriewechsel oder Lithium-Umrüstung.

    Anfrage stellen

Häufige Situationen

Öffnen Sie zu Ihrer Sicherheit weder das Batteriefach noch die elektrischen Anschlüsse.

Bei Fahrzeugen mit Garantie übernehmen wir alle Eingriffe selbst.

01Das Fahrzeug startet überhaupt nicht

  • Prüfen Sie, ob der Schlüssel eingeschaltet ist und der Not-Aus-Schalter nicht gedrückt ist.
  • Stellen Sie den Vorwärts-/Rückwärtswahlschalter zuerst auf Neutral und dann wieder auf eine Fahrstufe.
  • Bei eingestecktem Ladekabel bewegen sich die meisten Fahrzeuge aus Sicherheitsgründen nicht. Ziehen Sie das Kabel ab.
  • Falls ein Batteriehauptschalter vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass er eingeschaltet ist.

02Das Fahrzeug lädt nicht

  • Prüfen Sie, ob die Steckdose Strom hat und die Sicherung nicht ausgelöst hat. Verwenden Sie kein Verlängerungskabel.
  • Notieren Sie Farbe und Blinkmuster der Leuchte am Ladegerät und senden Sie uns ein Foto.
  • Lithiumbatterien können das Laden bei großer Kälte vorübergehend verweigern. Stellen Sie das Fahrzeug an einen wärmeren Ort.

03Die Reichweite ist geringer als früher

  • Prüfen Sie den Reifendruck. Zu niedriger Druck verringert die Reichweite deutlich.
  • Beladung, Steigung und Geschwindigkeitseinstellung beeinflussen die Reichweite. Achten Sie auf Warnungen im Display oder an der Ladeanzeige.
  • Blei-Säure-Batterien verlieren mit dem Alter an Kapazität. Für eine Lithium-Umrüstung prüfen wir die Kompatibilität kostenlos.

04Im Display wird ein Fehlercode angezeigt

  • Fotografieren Sie den Code, notieren Sie, wann er auftritt, und senden Sie ihn per WhatsApp. Die meisten Codes können wir aus der Ferne auswerten.
  • Fahrzeug ausschalten, einige Minuten warten und wieder einschalten: So lassen sich vorübergehende Fehler oft beheben.

05Auffälligkeiten an Bremse oder Lenkung

  • Benutzen Sie das Fahrzeug nicht weiter und rufen Sie den Service. Störungen an Bremse und Lenkung dulden keinen Aufschub.

06Das Fahrzeug wird längere Zeit nicht genutzt

  • Lagern Sie Fahrzeuge mit Blei-Säure-Batterie voll geladen und laden Sie sie einmal im Monat nach.
  • Lagern Sie Fahrzeuge mit Lithiumbatterie etwa halb geladen und schalten Sie, falls vorhanden, den Hauptschalter aus.
  • Schreiben Sie uns für einen Wartungstermin zum Saisonende. Die Überwinterungskontrolle führen wir vor Ort durch.

Serviceanfrage

PILOTCAR, Club Car, E-Z-GO und Yamaha. Unser Servicefahrzeug ist in Antalya, Belek, Kemer, Side, Manavgat, Alanya für Sie unterwegs.

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Antwort innerhalb von 1 Stunde während der Geschäftszeiten.

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